我坐在平面vi設(shè)計(jì)辦公室的角落小桌子上，打樣了我們用于第二季度促銷的直接郵件。許多人會(huì)以為銷售人員校對(duì)營銷作品是不尋常的。但是，我曾經(jīng)使該站免于令人尷尬的拼寫錯(cuò)誤-想起一個(gè)帶有韻律但應(yīng)該快速拼寫的單詞。因此，現(xiàn)在我是所有公共文檔的非官方校對(duì)者。平面vi設(shè)計(jì)坐在他的辦公桌旁查看銷售數(shù)字。他們沒有讓他高興。很快，Dick從銷售報(bào)告中抬起頭來，陰影瞬間閃過他的門。

“切爾西，是你嗎？” 戴克在崇拜后大叫。

作為回答，切爾西把門漆黑了。我起身離開是因?yàn)槲也幌氪驍_，但平面vi設(shè)計(jì)用左手低垂在桌子上，手掌朝下，表示我應(yīng)該保持原狀。在我坐在那里的地方，我看不見切爾西，我也知道她也看不見我。這要么是一次非常快速的對(duì)話，要么是Dick想要我聽到的。事實(shí)證明，后者正在發(fā)揮作用，而我又從平面vi設(shè)計(jì)·哈洛（Dick Harlow）那里學(xué)到另一門銷售課程。

“切爾西與媒體可憎性如何發(fā)展？” 平面vi設(shè)計(jì)（Dick）詢問他最喜歡的昵稱是我們鎮(zhèn)上最大的廣告代理商。在過去幾周一次又一次的失望之后，平面vi設(shè)計(jì)一直在尋找一些好消息。他不明白。

• “不太好。他們決定和福克斯而不是我們一起去。”切爾西輕聲回答。

• “他們?yōu)槭裁春透？怂挂黄鹑ィ俊?平面vi設(shè)計(jì)尖銳地問。

• “好吧，他們提供了更好的晉升機(jī)會(huì)，但仍然降低了每分的成本。”

• “他們?nèi)绾翁峁└玫臅x升？我們不提供促銷嗎？” 平面vi設(shè)計(jì)被打勾了，他沒有很好地藏起來。

• “是的，我們提供了促銷。我也覺得還不錯(cuò)。我們接受了代理商在其可用表上建議的一項(xiàng)促銷活動(dòng)。”

• “等一下，” Dick雙手舉在他面前，雙臂彎曲了90度，仿佛保持著沉重的重量不會(huì)壓傷他。“這個(gè)買家不是您個(gè)人認(rèn)識(shí)的人嗎？”

• “是的，這就是為什么我很驚訝。這個(gè)周末我剛在她家過，她沒有說我們遇到麻煩。”

• “您提出來了，”平面vi設(shè)計(jì)想知道。

• “不，我認(rèn)為在晚宴上嘗試達(dá)成一筆交易不合適。”

• “好吧，我明白了，”平面vi設(shè)計(jì)不耐煩地說道，“但是，當(dāng)她決定結(jié)交朋友時(shí)，她似乎并沒有那么在乎社交上的友好。”
  

“我想那是真的，”切爾西沮喪地說道。“無論如何，F(xiàn)ox提出了一個(gè)想法，那就是直接銷毀該機(jī)構(gòu)，而我們（或更確切地說，我）卻沒有，那是決定性因素。“不，不是。”平面vi設(shè)計(jì)嚴(yán)厲地說。盡管平面vi設(shè)計(jì)的激情自由流動(dòng)并不罕見，但我從未見過他如此徹底地打扮過賣方。坦白說，我開始為切爾西感到難過。

“隨著時(shí)間的流逝，該帳戶已丟失，您今天才發(fā)現(xiàn)它。福克斯提出的晉升只是多劇中戲劇性的結(jié)論。我們的方法需要進(jìn)行一些更改。現(xiàn)在不是進(jìn)行討論的好時(shí)機(jī)，所以我們稍后再討論。”

談話顯然已經(jīng)結(jié)束，所以切爾西柔和了一下。Quietude回到了平面vi設(shè)計(jì)的辦公室。一兩分鐘過去了，我們倆都假裝自己沉浸在各自的任務(wù)中。最后，平面vi設(shè)計(jì)說：

“我一直期望損失如此之大，而您所聽到的只是一次準(zhǔn)備好的演講，”平面vi設(shè)計(jì)輕聲解釋。“切爾西再也沒有受到其他任何人的責(zé)備，因?yàn)檎麄€(gè)銷售團(tuán)隊(duì)都對(duì)同一件事有罪。”我想問一個(gè)問題，但我感覺到平面vi設(shè)計(jì)無論如何都要回答，所以我保持不動(dòng)。

“我們對(duì)長期的關(guān)系太過隨意了，”平面vi設(shè)計(jì)繼續(xù)說道。“這么久以來，我們的許多賣家一直在拜訪同一家代理商的買家，以至于我們認(rèn)為我們將被收購。結(jié)果，我們并不總是盡力而為。提出好主意；努力賺錢。我們達(dá)到了成本參數(shù)，并提供了促銷思路，但我們并沒有熱情或攻擊性的攻擊。我們平靜而涼爽，我們正在輸給那些饑餓且富有創(chuàng)造力的人。簡而言之，我們所獲得的親切感導(dǎo)致了自滿情緒，使我們喪命。”“我們對(duì)此怎么辦？” 我問。“畢竟，不為之辯護(hù)，但這種行為似乎很正常。”

“是的，這很正常，但是在銷售領(lǐng)域是不可接受的。我要怪我沒有做出任何改變，然后才因?yàn)樗ド狻Ｖ劣谖覀冊撛趺醋觯@取決于一個(gè)人的角色。銷售經(jīng)理應(yīng)該提防。但是，賣方也應(yīng)對(duì)此保持警惕，因?yàn)橘u方最終應(yīng)對(duì)自己的成功負(fù)責(zé)。”

“這是有道理的，”我同意道，“因?yàn)闆]有足夠的銷售經(jīng)理來假設(shè)有人可以管理我們的一舉一動(dòng)。另外，我不知道有哪位賣家會(huì)對(duì)這種類型的管理做出很好的反應(yīng)。”平面vi設(shè)計(jì)說：“考慮到所有這些，讓我們列出賣方為避免自滿而采取的行動(dòng)的簡短清單。”這樣，平面vi設(shè)計(jì)拿起了銷售報(bào)告，并將其扔進(jìn)了垃圾箱。然后，他拿出一張新紙片和他最喜歡的萬寶龍筆，我們開始工作。