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必須根據(jù)投資回報(bào)(投資回報(bào)率)來證明設(shè)計(jì)工作是設(shè)計(jì)師的一個(gè)長期問題。

對于設(shè)計(jì)師來說，投資回報(bào)對話可能是創(chuàng)造性的。與此同時(shí)，當(dāng)整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)被認(rèn)為在一個(gè)不需要解決的問題上浪費(fèi)了時(shí)間和金錢時(shí)，他們經(jīng)常受到國家媒體的嚴(yán)厲批評。如果涉及公共資金，這就變得更加具有煽動性。

盡管存在這些問題，萬奎斯UX和數(shù)字設(shè)計(jì)主管安德魯拉金表示，投資回報(bào)率并不像許多人認(rèn)為的那樣令人窒息。此外，他說大多數(shù)關(guān)于這個(gè)話題的對話根本不應(yīng)該是設(shè)計(jì)師的問題。

在菲格瑪網(wǎng)絡(luò)研討會系列"設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者的思維"上開玩笑說，如果一家公司做了所有正確的事情，那么圍繞投資收益率的所有討論都應(yīng)該在簡報(bào)中解決。

拉金解釋說："當(dāng)一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)收到一份簡報(bào)時(shí)，他們要么會整理，要么不會。他解釋說，一份有效的簡報(bào)應(yīng)該已經(jīng)詳細(xì)說明了具體設(shè)計(jì)工作的理由開玩笑。建議，雖然設(shè)計(jì)師可以也應(yīng)該在需要的地方挑戰(zhàn)簡報(bào)，但當(dāng)涉及到投資回報(bào)時(shí)，基本上責(zé)任就落在簡報(bào)制定者身上了。

考慮到這一點(diǎn)，他說投資回報(bào)率不一定要成為貫穿整個(gè)設(shè)計(jì)過程的創(chuàng)造性扼殺因素。相反，設(shè)計(jì)師應(yīng)該把它作為一種創(chuàng)造性的框架。

"作為設(shè)計(jì)師，我們確實(shí)傾向于享受一些約束，"他說。"老實(shí)說，我不認(rèn)為投資回報(bào)率是一個(gè)我們必須應(yīng)對的令人窒息的問題。"

在同一場活動中，樂購用戶界面設(shè)計(jì)主管黛安拉森發(fā)表了不同的看法。她不同意嬉戲的觀點(diǎn)，即投資回報(bào)率是一個(gè)簡要制定者的問題，而不是一個(gè)設(shè)計(jì)師的問題，她說設(shè)計(jì)師應(yīng)該"為他們給項(xiàng)目帶來的價(jià)值負(fù)責(zé)"。

"大多數(shù)設(shè)計(jì)師都很熟悉給一個(gè)項(xiàng)目附加一個(gè)計(jì)費(fèi)小時(shí)，"她說。雖然設(shè)計(jì)很難估價(jià)，因?yàn)樗苌?作為一個(gè)孤立的功能"存在，但她解釋說，仍然有這樣做的方法。

她說，對于大公司的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)來說，投資回報(bào)信息將來自數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)和分析師。"這些團(tuán)隊(duì)可以幫助指出影響底線的最小設(shè)計(jì)元素，“拉森說。

當(dāng)然，對于較小的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)或獨(dú)立設(shè)計(jì)師來說，數(shù)據(jù)分析師是不可用的。拉森說，在這種情況下，設(shè)計(jì)師應(yīng)該從測量"你能測量的任何東西"開始。"數(shù)字和比較是一個(gè)非常強(qiáng)大的工具，"她說。

雖然他們對責(zé)任的負(fù)擔(dān)有不同的看法，但兩位設(shè)計(jì)師都同意設(shè)計(jì)工作被小報(bào)挑中的紅色警戒情況。(去年的《設(shè)計(jì)周》在回應(yīng)批評方面報(bào)道了一個(gè)類似的主題)。

"勇敢點(diǎn)，"拉森說。"視覺設(shè)計(jì)是主觀的，人們討厭改變."她補(bǔ)充說，設(shè)計(jì)師應(yīng)該對發(fā)布設(shè)計(jì)產(chǎn)品之前所做的工作和研究有信心——最重要的是，她說設(shè)計(jì)師也應(yīng)該相信他們的團(tuán)隊(duì)。"設(shè)計(jì)是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)動，"她說。

與此同時(shí)，拉金舉了愛彼迎（美國短租平臺）的例子，以及圍繞其2014年更名的"噪音"。雖然拉金表示，許多設(shè)計(jì)師和非設(shè)計(jì)師不喜歡設(shè)計(jì)工作室推出時(shí)的"歸屬的象征"標(biāo)志，但這個(gè)平臺在大約七年后仍是世界上最有影響力的平臺之一，這個(gè)標(biāo)志已經(jīng)變得令人難忘。"如果你信任你的團(tuán)隊(duì)和工作，你幾乎可以忽略噪音，"他說。

事實(shí)上，拉金說他感覺到整個(gè)行業(yè)都在擔(dān)心新作品會被嘲笑。"這種對完美的需求最終只會讓客戶花更多的錢，"他說。"設(shè)計(jì)和重新設(shè)計(jì)一個(gè)按鈕400次對投資回報(bào)率沒有任何幫助."

回顧自己的職業(yè)生涯開玩笑補(bǔ)充說，隨著他的進(jìn)步，他變得不那么專注于"外表",而是更關(guān)心"底層設(shè)計(jì)",以及這是否滿足了客戶的需求。

"我更喜歡構(gòu)建一個(gè)最小可行的產(chǎn)品，發(fā)布它，然后回滾到不工作的地方；我們不是藝術(shù)家，我們是解決問題的設(shè)計(jì)師，"他說。

你對設(shè)計(jì)師在投資收益率對話中的角色有什么看法？請?jiān)谙旅娴脑u論中告訴我們…

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