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大動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)了一款名為StopCOVID NI的接觸者追蹤應(yīng)用，旨在抑制新冠肺炎在北愛爾蘭的傳播。

接觸追蹤的工作原理是通知人們是否接觸過病毒檢測呈陽性的人。然后那個(gè)人被要求自我隔離，希望聯(lián)系鏈被打破。雖然這可以通過人類接觸跟蹤器在電話上完成，但技術(shù)在這一領(lǐng)域的幫助范圍很大。新加坡率先推出了基于藍(lán)牙的應(yīng)用程序一起追蹤，截至四月初，該應(yīng)用程序已被下載80萬次。

這款應(yīng)用的儀表板在英國的推出并不順利，有報(bào)道稱一款總部位于英格蘭的應(yīng)用（在懷特島試用)技術(shù)性能不佳，還有人擔(dān)心隱私問題。雖然蘋果和谷歌聯(lián)手創(chuàng)建一個(gè)"分散"系統(tǒng)（這意味著數(shù)據(jù)不必集中存儲(chǔ))是頭條新聞，但英國國家醫(yī)療服務(wù)體系開發(fā)的應(yīng)用程序并沒有納入這一點(diǎn)。這款應(yīng)用程序由英國國民醫(yī)療服務(wù)體系的數(shù)字部門NHSX開發(fā)，現(xiàn)已被廢棄。

然而，北愛爾蘭現(xiàn)在已經(jīng)成功推出了一款應(yīng)用程序，這一過程持續(xù)了四周。據(jù)總部位于貝爾法斯特的大動(dòng)機(jī)稱，自周五發(fā)布以來，該應(yīng)用程序已被下載約167,000次（這一數(shù)字還在繼續(xù)上升)。北愛爾蘭人口約為180萬。該工作室與衛(wèi)生部、軟件開發(fā)商近似形式和數(shù)字咨詢公司爆炸合作開發(fā)了這款應(yīng)用。

大動(dòng)機(jī)還參與了一個(gè)癥狀跟蹤應(yīng)用程序，該應(yīng)用程序早些時(shí)候在一級(jí)防范禁閉中推出，周末下載量激增。這兩個(gè)應(yīng)用程序被創(chuàng)建為"同伴"。大動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)總監(jiān)麗貝卡沃爾什和聯(lián)合創(chuàng)始人斯蒂芬肖領(lǐng)導(dǎo)了這兩個(gè)與冠狀病毒病相關(guān)的項(xiàng)目沃爾什。的專長是服務(wù)設(shè)計(jì)，他更專注于癥狀跟蹤器，而馬鈴薯等的枝葉部分主要參與聯(lián)系人跟蹤應(yīng)用程序。

聯(lián)系人追蹤應(yīng)用程序有一個(gè)簡單的目的：用戶下載應(yīng)用程序，輸入他們的詳細(xì)信息，然后讓它在后臺(tái)運(yùn)行。如果人們與新冠肺炎患者有過接觸，他們會(huì)收到通知。如果他們隨后對(duì)病毒檢測呈陽性，他們將收到一條帶有代碼的短信，該代碼可以輸入到應(yīng)用程序中，以通知他們接觸過的人。根據(jù)肖的說法，這種使用的單一性是一個(gè)關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)因素。他問道："我們?nèi)绾螢槿藗冊(cè)O(shè)計(jì)一種體驗(yàn)，他們使用一次，享受并發(fā)現(xiàn)成功，但不覺得有必要回去并不斷回顧它？"

肖說，可訪問性和包容性是"至關(guān)重要的",因?yàn)樵搼?yīng)用程序?qū)⒂型?前所未有"的一部分人使用。該應(yīng)用程序不僅必須符合網(wǎng)頁內(nèi)容可訪問性指南標(biāo)準(zhǔn)，還必須申請(qǐng)"下一級(jí)"。該工作室還與皇家國家盲人研究所以及該國的兒童和青少年專員合作。這種廣泛的咨詢對(duì)于屏幕設(shè)計(jì)和貫穿始終的語言都很重要。

沃爾什說，在最初的下載中，有一次嘗試創(chuàng)建"一套簡單的用戶使用說明"的參觀。插圖還旨在闡明說明。這些已經(jīng)由工作室溝通設(shè)計(jì)師莎拉潘納施完成，并在應(yīng)用程序中使用。在整個(gè)過程中，該應(yīng)用程序的版本經(jīng)常被集體測試。

在設(shè)計(jì)中融入北愛爾蘭公共資助的醫(yī)療保健系統(tǒng)，健康和社會(huì)關(guān)懷(高速公路)對(duì)于建立用戶信任也至關(guān)重要HSC徽標(biāo)出現(xiàn)在應(yīng)用程序的封面上，然后出現(xiàn)在后續(xù)的應(yīng)用程序內(nèi)頁面上。一種可識(shí)別的藍(lán)綠色也被融入到應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)中，這種調(diào)色板已經(jīng)擴(kuò)展了互補(bǔ)的色調(diào)。

沃爾什說，兩個(gè)冠狀病毒病應(yīng)用的身份必須"一致",以建立用戶的信心。它還強(qiáng)調(diào)了與英的聯(lián)系，HSC是一個(gè)"值得信賴的政府機(jī)構(gòu)"。這兩個(gè)應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)是顛倒的，這強(qiáng)化了它們也是"同一個(gè)家庭"的一部分的想法。

癥狀檢查器應(yīng)用程序設(shè)計(jì)策略擴(kuò)展到應(yīng)用程序界面之外的功能。通知人們健康結(jié)果的文本消息最初將來自StopCOVID NI，但它被認(rèn)為"太容易偽造"來自這個(gè)名字的消息，因?yàn)樗萎惲x字（可能是字母或數(shù)字的符號(hào)，如我和0)。肖說，必須使用更"可信"和"難以偽造"的來源。現(xiàn)在來自HSCresult .

隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)對(duì)于接觸者追蹤仍然是一個(gè)有爭議的問題。這款應(yīng)用采用了蘋果和谷歌的"去中心化"模式，曝光通知API .由于圍繞這些問題的困惑和錯(cuò)誤信息，該工作室表示，以盡可能清晰的方式"解釋隱私"是關(guān)鍵。這款應(yīng)用在設(shè)置階段就清楚地知道存儲(chǔ)了哪些數(shù)據(jù)：應(yīng)用用戶的數(shù)量、輸入其HSCresult代碼的人數(shù)以及在北愛爾蘭接觸過新冠肺炎病毒的人數(shù)。

肖說，通知功能——告訴用戶他們接觸過新冠肺炎患者——帶來了挑戰(zhàn)。他說，它附帶了一個(gè)讓人們自我隔離14天的指令，這讓人們認(rèn)為這個(gè)應(yīng)用程序壞了。"他們找了各種借口說不想隔離14天，"這位設(shè)計(jì)師補(bǔ)充道。

工作室必須努力思考如何設(shè)計(jì)這些信息。重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到他們所愛的人身上，以及與某人交談的選項(xiàng)，這樣他們就可以與手動(dòng)接觸追蹤過程聯(lián)系起來。溝通和策略是應(yīng)用程序設(shè)計(jì)的重要組成部分。沃爾什解釋了工作室是如何與行為科學(xué)家合作的，行為科學(xué)家對(duì)這些內(nèi)置于應(yīng)用程序中的"小推"提出了建議。例如，在整個(gè)設(shè)置過程中，該應(yīng)用程序會(huì)感謝用戶，并告訴他們"正在為社區(qū)盡自己的一份力量",這有助于創(chuàng)建一個(gè)令人鼓舞的注冊(cè)過程。

"人們想要一種控制和做一些事情的能力，"肖說。這款應(yīng)用試圖讓用戶成為"積極的參與者"。貫穿始終的行動(dòng)號(hào)召是迎合這一愿望的關(guān)鍵。連名字都考了。對(duì)個(gè)人目的的關(guān)注是該名稱的一個(gè)決定因素，而更"被動(dòng)"的建議如科維盾被認(rèn)為是無效的。

這個(gè)名字也很幽默倪在這個(gè)國家到處都被使用，但是它聽起來也像一個(gè)北愛爾蘭人說的現(xiàn)在.這意味著StopCOVID NI的發(fā)音特別重。人們喜歡這個(gè)名字的"方言"和這方面的社區(qū)特征——工作室稱之為"粘性"。

自我隔離倒計(jì)時(shí)當(dāng)《設(shè)計(jì)周》在四月份與UX設(shè)計(jì)師談?wù)撀?lián)系人追蹤應(yīng)用時(shí)，否則首席設(shè)計(jì)官戴夫鄧洛普(戴夫鄧洛普)表示，COVID應(yīng)用可以像一個(gè)"伴侶"。他問："不能是幫你度過這一關(guān)的東西嗎？"

大動(dòng)機(jī)已經(jīng)融入了這些想法，并希望在該應(yīng)用程序的后續(xù)版本中繼續(xù)這樣做。例如，在癥狀檢查器應(yīng)用程序中，有一個(gè)14天的計(jì)時(shí)器，可以指導(dǎo)人們度過自我隔離期。每天，該應(yīng)用程序都會(huì)問他們一個(gè)"非指責(zé)性"的問題，詢問他們是否必須外出處理緊急情況。沃爾什說，這是為了鼓勵(lì)與應(yīng)用程序的互動(dòng)，信息不會(huì)被存儲(chǔ)。然而，如果用戶不得不打破自我孤立，該應(yīng)用程序會(huì)將他們引導(dǎo)到可能有所幫助的社區(qū)支持熱線。她說，看到這如何演變將是令人興奮的。

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