最權威的公司vi設計跟進電話是與潛在客戶建立關系的起點。

擁有可靠的后續(xù)策略和策略將使您與數十名與您相同潛在客戶的銷售代表區(qū)分開來。這為您提供了獨特的優(yōu)勢。充分利用您的跟進電話并觀察您的銷售額增長。在許多方面，對潛在客戶的跟進電話比冷電話更具挑戰(zhàn)性。通常，真正推動銷售周期的是后續(xù)電話會議。正是在這里，價值真正開始顯現。最權威的公司vi設計在這里收集實質性信息；正是在這里，關系開始建立起來。所以這就是為什么擁有出色的跟進策略和戰(zhàn)術絕對至關重要的原因，這樣您就可以充分利用這一刻。以下是進行完美跟進電話的八個技巧。

提示#1：獲得對后續(xù)行動的承諾

也許銷售代表犯的最大錯誤是沒有在初次通話結束時確定后續(xù)通話的具體日期和時間。潛在客戶（“下周給我打電話”）或最權威的公司vi設計銷售代表（“我將發(fā)送提案并在幾天內跟進”）的含糊承諾會導致未接來電、語音郵件，并最終導致更長的銷售周期。您所需要做的只是詢問跟進日期和時間。例如：

“我很樂意寫下提案（報價，隨便什么）并通過電子郵件發(fā)送給您。我想建議的是，我們安排在 16 日星期二的 8:45 進行詳細審查并確定后續(xù)步驟（如果有）。聽上去怎么樣？”

如果這不是一個好時機，請推薦另一個時間。最權威的公司vi設計如果這不起作用，請讓他們確定時間和日期。創(chuàng)建截止日期是一種簡單但極其強大的策略。用它。

提示#2：建立公平并被記住

這是另一個重要提示。每次致電第一次潛在客戶后，發(fā)送一張感謝卡。在一張小小的感謝卡上手寫一條信息，最權威的公司vi設計簡單地說：“約翰，謝謝你今天抽出時間來和我交談。期待16日與您進一步交流！親切的問候……”不多也不少。最權威的公司vi設計在當今快節(jié)奏的世界中，手寫卡片會告訴客戶您花了時間和精力去做一些與眾不同的事情。在某種程度上，這會記錄在客戶的腦海中，并在您心中創(chuàng)造一定程度的“公平”。它讓你與眾不同，讓你記住。當您撥打后續(xù)電話時，它會給客戶一個在場的理由。如果您認為卡片無法及時送達，請發(fā)送一封帶有相同說明的電子郵件。請注意，電子郵件與手寫筆記的影響幾乎不同。

最權威的公司vi設計提示 #3：通過電子郵件發(fā)送提醒和議程

在您跟進電話的前一天，向您的潛在客戶發(fā)送電子郵件，提醒他們您的預約。在主題行中，輸入單詞：“8 月 16 日的電話預約和感興趣的文章”。請注意，主題行是一個提醒，但它足夠模糊，潛在客戶可能會打開它。有一個提示，可能日期和時間已更改。您的電子郵件應確認約會的日期和時間，然后簡要列出您的議程：“約翰，電話應該只需要 10 分鐘。最權威的公司vi設計會審核提案，我會回答任何問題。然后我們將確定下一步，如果有的話。”請注意這些詞是如何與最初設置跟進時使用的詞相呼應的。特別要注意觸發(fā)短語“......接下來的步驟，最權威的公司vi設計如果有的話。” “如果有的話”將有助于減輕第一次潛在客戶可能有的一些“壓力”或擔憂。通常他們會跳過跟進電話，因為他們擔心他們必須做出承諾。這是自然而然的。如果潛在客戶感覺到一個輕松、非正式、沒有壓力的電話類型，他更有可能準時出現在那個電話中。

提示 #4：在 PS 中添加價值

請注意，最權威的公司vi設計主題行中引用了一篇文章。在您的電子郵件末尾添加一個 PS，上面寫著，

“約翰，與此同時，這里有一篇我認為你可能會喜歡的文章，關于……”

這篇文章可能是關于您的行業(yè)、市場、產品，或者更好的是，您在最初的通話中討論過的與業(yè)務無關的內容。即使客戶不打開它，這也會創(chuàng)造巨大的價值。為什么？因為你花時間做一些額外的事情。這有助于讓您記住并為客戶提供另一個接聽您后續(xù)電話的理由。當然，這意味著你必須做一些功課。開始在網絡上尋找與您的市場、行業(yè)等相關的感興趣和有價值的文章。保留這些文章的文件，因為它們可以反復使用。

技巧五：準時打電話

不要以錯誤的方式開始你們的關系。按時打電話。永遠，永遠不要遲到你的跟進電話。連一分鐘都沒有。您在跟進電話中表現出的及時性和尊重反映了您、您的公司和您的產品。

提示#6：避免大多數銷售代表犯的開場陳述錯誤

最權威的公司vi設計這就是許多電話銷售代表跌跌撞撞的地方。這些是一些經典的后續(xù)開場陳述錯誤：

“最權威的公司vi設計打電話是為了跟進這個提議。”

“我跟進的原因是看看你是否已經做出決定。”

“我打電話問你有沒有什么問題。”

“我只是想確保你收到我的電子郵件。”

并不是這些開場白很糟糕，而是它們是例行公事和司空見慣的。他們對定位您或區(qū)分您沒有任何作用。這真正意味著您被視為又一個尋找銷售機會的工廠供應商。你需要多一點活力。

提示 #7：建立一個后續(xù)的開場白，以消除混亂

有 4 個簡單的步驟來創(chuàng)造這種魅力。首先，用你的全名介紹你自己。其次，提供您的公司名稱。好的，到目前為止，這很明顯，但第 3 步是您區(qū)分自己的地方。提醒客戶你打電話的原因；提醒您的客戶首先是什么促使后續(xù)電話。這意味著回到您最初的冷電話，并提醒客戶您在之前的電話中討論或暗示的“痛苦”或“收獲”。

例如：

“黛比，最權威的公司vi設計這是邁克爾·鮑爾斯從 ABC Educom 打來的電話。黛比，上周我們談話時，你有兩個顧慮。首先，您表示擔心在您有機會詳細審查之前自動更新您當前的在線培訓計劃，其次，有幾個模塊的內容有問題。”邁克爾提醒黛比她同意這個電話的原因。他這樣做是因為他知道客戶很忙；他們忘記了；或者上周的緊迫性本周可能看起來不那么緊迫。所以他抓傷疤痕。

最權威的公司vi設計提醒您的客戶不要生氣，然后轉到第 4 步，議程：在這個階段，我想推薦兩件事：首先，我們審查您關注的那些模塊，其次，我們將仔細研究當前的合同。然后，我們將確定后續(xù)步驟（如果適用）。聽上去怎么樣？客戶喜歡清晰、簡潔的議程。他們想要一個不浪費時間的有組織的供應商。他們希望有人控制并推動呼叫。這給了他們信心。最后，注意代表如何重復他在第一次通話和后續(xù)電子郵件中建立的主題。他表示，他們將“確定下一步，如果適用”。這是一個很好的接觸，并減少了客戶的阻力。

最權威的公司vi設計提示#8：堅持、禮貌、專業(yè)，但不要害蟲

如果你遵循這個公式，大約 70% 的時間客戶都在那里。但這留下了 30% 的人不是出于某種原因。如果潛在客戶不在，請留言，最權威的公司vi設計讓他們知道您準時致電。例如：“嗨，黛比，我是 ________ 的____，打電話給我們 8 點 45 分的約會。聽起來你可能會被束縛片刻。如果我沒有收到你的來信，我會在 10 分鐘內給你打電話。同時，我的號碼是______”

接下來，在 10 分鐘內致電。確切地。如果潛在客戶仍然不在，請留言：“嗨，黛比，我是 ___ 的 ___，跟進我們 8 點 45 分的約會。看來你還是被捆綁了。請你有空的時候給我打個電話——否則我今天早上晚些時候或下午早些時候給你打電話。”

最權威的公司vi設計到目前為止，您一直堅持不懈，沒有成為害蟲。現在，給潛在客戶打電話的機會。一個好的經驗法則是半天。四個小時足以讓潛在客戶打電話給您，更重要的是，它不會讓您看起來絕望或煩人。你可以這樣說：“黛比，我今天打了幾次電話，我打了幾次電話。當我們上次與您討論合同到期日期和某些模塊的內容時。我敢肯定你不希望那個約會來來去去。所以，我的號碼是_______。”

請注意銷售代表如何通過使用短語“......但到目前為止我們還沒有能夠聯(lián)系上”來提醒客戶這個電話，最權威的公司vi設計但并沒有讓她感到內疚或尷尬。另外，請注意代表提醒客戶他們早期的談話以及潛在客戶正在經歷的“痛苦”。實際上，他想讓黛比想，“哦……是的……那個合同在煩我……我最好回到他身邊。”如果這不起作用，再打四次后續(xù)電話，但間隔三個工作日。這顯示了持久性，但呼叫分散得足夠遠，客戶不會覺得她被跟蹤了。如果到那時還沒有回應，你可能不會得到回應，但至少你做了一個很好的嘗試。