聯(lián)系決策者的最佳做法是什么？

如何繼續(xù)建立和加強(qiáng)我們與客戶(hù)的關(guān)系不容忽視。畢竟，我們最好和最便宜的新業(yè)務(wù)來(lái)源是來(lái)自我們的客戶(hù)群。VI設(shè)計(jì)色彩可以打賭，VI設(shè)計(jì)色彩的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在試圖浪漫他們。如果VI設(shè)計(jì)色彩與他們的關(guān)系范圍僅是處理訂單和交易，則可以確定，如果他們看到更好的交易，他們將在其他地方徘徊。不要讓這種事情發(fā)生。VI設(shè)計(jì)色彩的客戶(hù)無(wú)法在其他地方得到的是VI設(shè)計(jì)色彩。企業(yè)不向企業(yè)購(gòu)買(mǎi)。人們從人們那里購(gòu)買(mǎi)。竭盡所能去做一些小事，這些小事形成了VI設(shè)計(jì)色彩獨(dú)有的人脈關(guān)系。銷(xiāo)售經(jīng)理Kim Andersen向她的小組詢(xún)問(wèn)有關(guān)如何使客戶(hù)滿意并加強(qiáng)關(guān)系的想法。這是她代表的一些想法。

發(fā)送與客戶(hù)喜愛(ài)的愛(ài)好有關(guān)的雜志訂閱。

只需15.00美元，我的名字就會(huì)在每個(gè)客戶(hù)每月收到該雜志時(shí)響亮。

向客戶(hù)贈(zèng)送書(shū)籍。

我記得曾經(jīng)在內(nèi)部銷(xiāo)售經(jīng)理那段時(shí)間里使用過(guò)的配售服務(wù)獲得了一本關(guān)于管理的好書(shū)。它的標(biāo)題是“設(shè)法玩得開(kāi)心”。直到今天，我還記得那本書(shū)的作者。

一個(gè)煙熏的想法。

在我的一位顧客的大廳里，我看到了湯普森雪茄的目錄，主人的名字是收件人。由于他是一個(gè)非常忙碌的人，似乎從來(lái)沒(méi)有時(shí)間見(jiàn)我，所以我需要一種方法來(lái)引起他的注意。由于該目錄存在多個(gè)問(wèn)題，因此我認(rèn)為他們不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)。我給湯普森雪茄公司打了電話，并在雜志背面給了他ID碼。他們能夠準(zhǔn)確地告訴我他定期訂購(gòu)的品牌。那個(gè)圣誕節(jié)，我送了他一盒他最喜歡的雪茄。從那時(shí)起，他認(rèn)為我是周?chē)盥斆鞯匿N(xiāo)售人員。

記住會(huì)員資格。

在我的領(lǐng)土上，釣魚(yú)，打獵和射擊運(yùn)動(dòng)非常重要。最近，我贊助了一個(gè)客戶(hù)加入我所屬的“魚(yú)和野味”俱樂(lè)部。顧客還登記了他的兒子。他們將花費(fèi)數(shù)百小時(shí)一起做自己喜歡的事情-我們的公司將因此而被銘記。

專(zhuān)注于配偶。

例如，Joe Customer是一名體育迷，很少帶妻子出去。喬的妻子喜歡百老匯的表演和精美的晚餐，而不喜歡熱狗。在當(dāng)?shù)貏≡杭鹃_(kāi)始之初，我給了喬一份劇院表演時(shí)間表的VI設(shè)計(jì)色彩副本，并請(qǐng)他挑選他和他的妻子喜歡的表演。在一家餐廳和百老匯的精彩表演中享用晚餐，喬的妻子在天堂。請(qǐng)記住，如果喬的妻子不快樂(lè)，那么喬也不快樂(lè)。這也給了我更多與喬親密接觸的機(jī)會(huì)，看看是什么使他打勾。通常，客戶(hù)不會(huì)在辦公室放松警惕，而是會(huì)在更加隨意的情況下放松身心。

不要忘記孩子。

找出客戶(hù)的孩子喜歡什么也可以支付關(guān)系紅利。無(wú)論是運(yùn)動(dòng)，釣魚(yú)，音樂(lè)，還是想出一種影響客戶(hù)與其孩子之間關(guān)系的方法。我的一位客戶(hù)在五年前生了一個(gè)孩子。孩子出生時(shí)，我以孩子的名義購(gòu)買(mǎi)了美國(guó)儲(chǔ)蓄債券。猜猜該客戶(hù)仍然是客戶(hù)。

發(fā)送周年紀(jì)念卡。

在他們下了第一份訂單一年后發(fā)送。如果這種關(guān)系已經(jīng)發(fā)展了一年，那么這很好。VI設(shè)計(jì)色彩迫使他們回想起來(lái)，通常會(huì)感到驚訝，僅僅一年的時(shí)間，事情發(fā)生了多遠(yuǎn)，并記住VI設(shè)計(jì)色彩所做的一切。這也提醒VI設(shè)計(jì)色彩，VI設(shè)計(jì)色彩仍然很看重他們的業(yè)務(wù)，并且從未忘記過(guò)它的過(guò)去。它表明VI設(shè)計(jì)色彩不認(rèn)為他們的業(yè)務(wù)是理所當(dāng)然的。

賣(mài)得健康。

打電話時(shí)，如果他們得了重感冒，或者我可以告訴他們生病了，我會(huì)送一罐雞湯面和/或一盒維生素C片。附上一張便條，上面寫(xiě)著“一直在尋找使VI設(shè)計(jì)色彩的生活變得更好的方法。”

發(fā)送“謝謝”筆記！

對(duì)于第一筆訂單，大筆訂單，異常訂單，工廠參觀或會(huì)議期間花費(fèi)的時(shí)間。它們非常快速且易于執(zhí)行，但會(huì)再次引起VI設(shè)計(jì)色彩的注意，并帶有良好的情感。一定要真誠(chéng)！假冒或慣例性的謝謝會(huì)引起相反的反應(yīng)。建立關(guān)系的關(guān)鍵是找出VI設(shè)計(jì)色彩的客戶(hù)及其家人熱衷什么。然后，產(chǎn)生影響并考慮周到。