客戶調(diào)查

雖然訪談構(gòu)成了定性研究的基礎(chǔ)，但調(diào)查是定量研究的支柱。定量研究為您提供來自更廣泛參與者的統(tǒng)計(jì)信息。廣州品牌設(shè)計(jì)公司調(diào)查使您能夠以相同的方式向大樣本提出相同的問題。樣本應(yīng)該代表更廣泛的目標(biāo)市場的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以便可以在整個受眾中推斷出這些見解。

專門小組

焦點(diǎn)小組是一種有價(jià)值的定性研究方法，廣州品牌設(shè)計(jì)公司認(rèn)為允許您向一小群參與者提出細(xì)微的問題，而不是一對一。這些小組討論由主持人主持，其中選定的參與者具有共同特征（例如，一群 30 多歲的職業(yè)女性）。由運(yùn)行良好的焦點(diǎn)小組產(chǎn)生的熱烈討論會引發(fā)對同行群體中客戶的看法和行為的寶貴見解。

民族志

從文化人類學(xué)借來的方法論，民族志研究已成為品牌和營銷計(jì)劃的寶貴工具。民族志包括對日常生活中消費(fèi)者行為的觀察——無論是在工作、家庭還是購物環(huán)境中。通過評估“自然”環(huán)境中的用戶體驗(yàn)，民族志可以深入了解產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際應(yīng)用。這是識別摩擦領(lǐng)域和改善整體用戶體驗(yàn)的最佳方法之一。

品牌調(diào)查

廣州品牌設(shè)計(jì)公司認(rèn)為品牌調(diào)查也稱為“品牌認(rèn)知調(diào)查”，可幫助您了解客戶、潛在客戶和/或內(nèi)部利益相關(guān)者如何看待您的品牌。從品牌調(diào)查中得出的見解讓您更好地了解您的品牌在競爭環(huán)境中的表現(xiàn)。理想情況下，您的品牌調(diào)查應(yīng)旨在深入了解決定品牌親和力的四個人為因素：

• 認(rèn)知：調(diào)查受訪者將哪些想法與您的品牌相關(guān)聯(lián)？

• 情感：受訪者對您的品牌有何看法？

• 語言：受訪者如何談?wù)撃钠放疲浚ㄋ麄儠绾蜗蚱渌嗣枋鏊浚?/p>

• 行動：受訪者如何與您的品牌互動？

品牌調(diào)查讓您深入了解營銷工作的力度以及您的客戶體驗(yàn)是否與您的品牌敘述一致。廣州品牌設(shè)計(jì)公司認(rèn)為客戶研究讓您更深入地了解驅(qū)動客戶行為的因素。有了這些知識，您就可以開始制定能夠帶來成果的業(yè)務(wù)和營銷策略，最終節(jié)省時間和金錢，當(dāng)然還有促進(jìn)銷售。請記住，客戶研究不應(yīng)該是一次性的。它應(yīng)該是您正在進(jìn)行的品牌和營銷策略的一部分，甚至應(yīng)該納入您的產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)中。畢竟，了解您的客戶以及促使他們采取行動的因素會使接觸他們并與他們建立聯(lián)系變得更加容易。

如果您有資金這樣做，那么緩慢的年份是創(chuàng)新的最佳時機(jī)。嘗試新的交付機(jī)制、服務(wù)選項(xiàng)或包裝替代方案。在測試市場部署快速失敗計(jì)劃，以衡量受眾的反應(yīng)。把時間花在你一直想做但太忙而無暇承擔(dān)的項(xiàng)目上。經(jīng)濟(jì)衰退也是尋找可能沒有像你那樣計(jì)劃好的收購目標(biāo)的好時機(jī)。否則，現(xiàn)金不足、債務(wù)結(jié)構(gòu)不佳、定價(jià)不靈活或管理不善的強(qiáng)勢品牌將成為在經(jīng)濟(jì)低迷時期尋求擴(kuò)張的強(qiáng)勢品牌的主要目標(biāo)。在擴(kuò)張時期無法負(fù)擔(dān)的新技術(shù)和專利在經(jīng)濟(jì)衰退期間也經(jīng)常可用。如果您所在的細(xì)分市場沒有收購機(jī)會，廣州品牌設(shè)計(jì)公司請考慮通過其他精明的商業(yè)策略來擴(kuò)大您的市場份額。在大衰退期間增長的樂高、Netflix 和現(xiàn)代等品牌在隨后的幾年中鞏固了這些收益。